Digitalización del Onboarding de Clientes

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El proceso de onboarding de clientes requiere actualmente una gran cantidad de trabajo manual, por lo que las organizaciones se han propuesto como objetivo su digitalización.

  • Mejora de la experiencia del cliente y aporte de mayor valor.
  • Optimización de la eficiencia operativa, eliminando y automatizando aquellas áreas que no requieren intervención humana.
  • Incorporación de herramientas y servicios para automatizar y digitalizar el proceso.
  • Facilitación del cumplimiento normativo, mediante la aplicación automática de validaciones y procedimientos.
  • Mayor agilidad y autonomía, reduciendo la dependencia del equipo de IT.
  • Visión integral del proceso para el área de middle office, con un enfoque end-to-end.

Digitalización del Onboarding de Clientes

El proceso de onboarding de clientes requiere actualmente una gran carga de trabajo manual, y las organizaciones se han fijado como objetivo su digitalización.

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El objetivo de la colaboración es la digitalización del proceso de onboarding, mediante el desarrollo e integración de los sistemas y servicios necesarios que garanticen una cobertura integral del proceso.

Portal web de acceso para clientes, que incorpora procesos BPM para la gestión de la documentación en el proceso de onboarding, incluyendo firma digital, OCR y exposición de servicios (S3).

  • El autoservicio del cliente es un aspecto clave en la digitalización de procesos.
  • La digitalización permitirá automatizar aquellas tareas de bajo valor que suponen una carga operativa.
  • La empresa dispondrá de una visión en tiempo real de todos los procesos de onboarding y podrá gestionarlos desde un sistema centralizado único.

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