La información de NPS de la empresa se encuentra dispersa en distintas fuentes, tanto internas como externas, lo que hace extremadamente difícil el seguimiento de las diferentes métricas que componen el NPS y su reporting.
El proyecto logró estandarizar la metodología de cálculo del NPS y ofrecer al usuario amplias capacidades de autoservicio para la elaboración de informes puntuales sin la intervención del área de tecnología.
