El concepto de automatización de procesos de negocio, se refiere a la combinación de diferentes metodologías y tecnologías que permiten diseñar, construir e implementar de manera eficiente, end-to-end y automática, procesos de negocio y operaciones. El objetivo de automatizar procesos es eliminar funciones realizadas por humanos que sean repetitivas, propensas a errores, con alto volumen de transacciones y poco valor.